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投诉10个以上,一个罚一万,押金问题内卷,有人防投诉,有人教客户投诉

投诉10个以上,一个罚一万,押金问题内卷,有人防投诉,有人教客户投诉

作者:网络    来源:    发布时间:2021-12-08 11:15    浏览量:

近日,某产品发布《 关于退押投诉压降方案》


一:监管部门投诉(R行投诉)


1、严格执行11月按投诉数量约束措施(1-2个:1000元/个,3-5个:2000元/个,5-10个:5000元/个,10个以上:10000元/个),当月A级渠道监管投诉量触达10个或以上的即使发起约束金划扣措施,由事业部负责从拓展业务代理到A级逐级的日结分润等资金中进行划扣,对于30天内未能完成划扣的部分,转月结或由A及渠道通过付款方式结账;


二:客服端投诉:


1、    即日起,对于客服转办的投诉单月累计超过一定数量进行约束:

1)    展业端:对于转办的投诉当月不回复或不解决的数量累计达到50个采取关闭199和299押金功能,对于达到100个的直接关闭押金功能的措施;

2)    渠道端:对于转办的投诉当月不回复或不解决的数量达到200个的采取关闭押金功能措施


同时,另外一些支付公司,嘉联、银盛、 乐刷等,则采取了另外的方法,发声明要抵制恶意投诉。



在支付公司做通知的同时,某些支付同行,在电销交别人退(投诉)押金,小编曾经报道过:电销内卷,有的推销5G拉卡拉,有的帮客户退押金


可见,针对收取押金和投诉押金,行业内产生了内卷。



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