近期，一个问题引起了广大网友的关注，涉及POS机费率的突然上涨，导致用户被多扣手续费。一位网友愤愤不平地分享了自己追回多扣手续费的全过程，为了帮助更多受害者，以下是详细的经历和有效的解决方法。
1，当发现自己被支付公司多扣了手续费后，第一步是联系相应POS产品的在线客服。在与客服沟通时，明确表达自己是在不知情或支付公司偷涨费率的情况下被多扣了手续费。这一步很重要，因为后续的资料上传需要用到这个信息。
2，需要联系支付公司所在地的市长热线，例如，在武汉就是拨打027-12345，需要在拨打电话前加上支付公司所在地的区号。向客服人员清楚地说明要投诉的支付公司名称、公司地址以及被多扣的手续费金额，要求退还多扣的手续费。
通常市长热线的客服人员会受理投诉，如果遇到不受理的情况，可以尝试等待几分钟后再次拨打电话，或者换个客服人员再试试。一旦投诉受理成功，你会收到一条短信，要求上传相关的证明材料。
剩下的就是耐心等待结果了。据网友的经历，多扣的手续费在4个工作日内成功退还。这显示出合理有效的投诉是有希望解决问题的。
除了以上方法，我们也整理了一些其他合理有效的投诉渠道，如果上述方法不成功，可以尝试以下几种途径：
1.报警处理：如果被扣金额超过5000元，可以直接报警处理。如果不满足报警条件，建议寻找有相同遭遇的受害者群体，一起采取法律诉讼的方式解决问题。众多用户受到偷涨费率的影响，将构成诈骗行为，监管部门将更有力度地处理此类问题。
2.拨打12363，金融消费权益保护投诉电话：这是人民银行设立的投诉电话，投诉内容将保密不可见。如果遭受多扣手续费的情况，请如实告知监管部门，强调自己在未知情况下被支付公司多扣手续费。重点不在于价格，而是强调这种偷涨行为的可耻性和欺诈性。
3.国家发展改革委门户网站
（http://www.ndrc.gov.cn）首页“互动交流”—“建言献策”专栏，进入“关于公开征集涉企违规收费问题线索和规范涉企收费有关意见建议”栏目进行填写真实发生事件进行投诉！
4.支付行业相关自律协会举报平台
http://jubao.pcac.org.cn/：这个平台时效性比较慢但是如果在自律协会呼声很高支付公司会直接进行判罚的！！
依据《中国支付清算协会》公告：严厉打击结算违法行为，远超常规费率的且违规扣费，是可以通过合法程序要回的。
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